Guest Experience Team Leader
Bergabunglah dengan kami di Accor di Badung, Bali, sebagai Guest Experience Team Leader. Di sini, Anda akan menjadi pemicu utama untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan di hotel kami. Anda akan memimpin tim untuk memberikan pelayanan yang personal, ramah, dan penuh perhatian. Dengan fokus pada kehangatan dan elegan Sofitel, Anda akan memastikan setiap tamu merasa dirumah sendiri.
Di Accor, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana kreativitas dan inovasi adalah kunci kesuksesan. Kami mencari seseorang yang memiliki visi yang kuat untuk meningkatkan pengalaman tamu dan siap untuk menghadapi setiap hari dengan semangat tinggi.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan setiap permintaan mereka dipenuhi dengan sempurna. Anda akan mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan yang inovatif, serta melatih dan mengembangkan tim Anda untuk mencapai standar pelayanan yang tinggi. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi dan menyeluruh.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim pelayanan tamu untuk memberikan pelayanan yang personal dan ramah.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman tamu.
- Melakukan evaluasi dan pelatihan berkala untuk memastikan tim mencapai standar pelayanan yang tinggi.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi.
- Memantau dan menganalisis data pelayanan untuk mengidentifikasi area perbaikan.
- Memastikan keamanan dan keselamatan tamu selama kunjungan mereka.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan tamu untuk meningkatkan tingkat retensi dan kepuasan.
- Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan prosedur yang berlaku di industri hotel.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai pemimpin tim di industri hotel atau pariwisata.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen Hotel, Pariwisata, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam manajemen hotel atau pelatihan pelayanan tamu adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam mengelola tim pelayanan tamu dan memastikan standar pelayanan yang tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen hotel seperti Opera atau similar.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan yang inovatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang